Émettre, suivre et appliquer des paiements de crédit en magasin

Un crédit en magasin permet aux commerçants d'émettre un remboursement pour les articles retournés sans avoir à rembourser les opérations de crédit ou à verser des espèces.

Lorsqu'un crédit en magasin est émis, le montant du crédit est associé à un identifiant de crédit en magasin unique à 10 chiffres. Les commerçants peuvent également choisir d'associer le crédit en magasin à un enregistrement de client (recommandé), mais ce n'est pas une obligation.

Sauter à :

• Émission d'un crédit en magasin :
• Appliquer un crédit en magasin
• Suivi d'un crédit en magasin :

Émission d'un crédit en magasin

1. Depuis l'affichage de la Caisse, touchez Commandes dans le coin supérieur droit.
2. Touchez Fermé, puis touchez le numéro de reçu. Si la transaction a eu lieu au cours d'une journée précédente, touchez la loupe dans le coin supérieur gauche pour effectuer une recherche en fonction des quatre chiffres du reçu ou des quatre derniers chiffres de la carte de crédit.
3. Touchez Retour et cochez chaque article. Vous pouvez aussi toucher Sélectionner tout si vous effectuez un remboursement pour la totalité de la commande.
4. Touchez Suivant dans le coin supérieur droit et touchez Crédit en magasin.
5. Une fenêtre vous demande si vous souhaitez appliquer un crédit à un compte de client. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour sélectionner un compte de client actuel ou appuyer sur le bouton + pour créer un nouveau compte.
6. Touchez Suivant après avoir sélectionné un compte de client. Une copie du reçu de crédit du magasin apparaît à l'écran. Vous pouvez l'envoyer par courrier électronique ou en imprimer une copie pour le client.
7. Touchez Fermer dans le coin supérieur gauche.

Appliquer un paiement de crédit en magasin

1. Sur l'écran de paiement, touchez l'onglet Crédit en magasin.
2. Utilisez la barre de recherche pour rechercher le compte du client et/ou l'identifiant unique de crédit en magasin à 10 chiffres.
3. Touchez la case Échanger située à droite
4. Touchez la zone bleue Appliquer un crédit en magasin au bas de la fenêtre de paiement.

Suivi d'un crédit en magasin

- Si vous avez associé le crédit en magasin à un compte de client :

1. Dans la vue Tableau de bord de l'application, touchez Arrière-boutique, puis Clients.
2. Recherchez le compte de client et touchez-le pour accéder à des détails supplémentaires.
3. Touchez l'onglet Crédit en magasin situé en haut de la fenêtre.

- Si le crédit en magasin n'a pas été associé à un compte de client :

1. Connectez-vous à votre compte par le biais de https://www.talech.com/login.
2. Cliquez sur Paramètres dans le haut du site :
3. Recherchez le numéro de reçu qui a généré le crédit en magasin.
4. Envoyez le reçu par courrier électronique pour plus de détails, y compris l'identifiant de crédit en magasin unique à 10 chiffres.