Si l'outil d'intégration de talech ne trouve aucun reçu à l'étape du téléchargement, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Vérifiez vos renseignements de connexion
- Ouvrez Quickbooks et cliquez sur entreprise.
- Sélectionnez l'utilitaire d'intégration Quickbooks de talech
- Cliquez sur paramètres.
- Cliquez sur Authentification et attendez que l'écran d'authentification apparaisse.
- Si vous recevez une erreur, veuillez entrer à nouveau vos renseignements de connexion dans le nom d'utilisateur et le mot de passe.
- Si vous ne trouvez pas ou avez perdu vos renseignements de connexion, utilisez le lien oublié mon mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe. https://www.talech.com/#/forgot_password.
- Vous pouvez également communiquer avec notre équipe de soutien à support@talech.com ou au 888 995-1998.
- Une fois que vous avez saisi à nouveau vos renseignements de connexion et et que vous avez réussi à vous connecter, cliquez sur sauvegarder.
- Réessayez d'importer vos reçus.
Réinstaller la dernière version du module externe
- Cliquez sur le lien pour trouver la dernière version : https://www.talech.com/#!/support/203701715
- Enregistrez-le sur votre bureau.
- Fermez toutes les instances de Quickbooks, y compris l'utilitaire de synchronisation.
- Cliquez sur le menu de démarrage et sur la barre de recherche.
- Tapez « Désinstaller un programme » et cliquez sur Désinstaller un programme.
- Puis recherchez « Integration QuickBooks de talech »
- Sélectionnez Integration QuickBooks de talech et cliquez sur le bouton Désinstaller.
- Suivez les instructions pour désinstaller le module externe.
- Une fois le module externe désinstallé, recherchez le module externe QuickBooks téléchargé sur votre bureau ou à l'emplacement où il a été enregistré.
- Faites un clic droit et sélectionnez Extraire. (veuillez noter l'emplacement de l'extraction).
- Recherchez le fichier extrait et cliquez avec le bouton droit sur l'intégration QuickBooks de talech.
- Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Suivez les instructions pour réinstallele module externe.
- Une fois l'installation terminée, cliquez avec le bouton droit sur Quickbooks et exécutez l'application en tant qu'administrateur.
- Cliquez sur entreprise, puis sur l'intégration Quickbooks de talech, puis sur les paramètres.
- Assurez-vous que les renseignements de connexion et les éléments sont correctement entrés dans les paramètres.
- Essayez d'effectuer une autre importation.
Si le problème persiste après ces étapes, veuillez contacter notre équipe de soutien technique pour obtenir du soutien supplémentaire.
888.995.1998 ou support@talech.com
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