Gestion des commandes en mode hors ligne

Avertissement : Ne supprimez pas l'application lorsque le mode hors ligne est activé. Toutes les transactions effectuées dans ce mode sont stockées localement sur votre iPad jusqu'à ce que l'application ait accès à Internet pour synchroniser les données avec notre serveur. La suppression de l'application de caisse entraînera la suppression par l'iPad des données de transaction associées.

Si vous perdez la connexion Internet lorsque vous utilisez l'application, celle-ci passe automatiquement en mode hors ligne. Ce mode vous permet d'avoir un accès partiel à certaines fonctionnalités de l'application talech.

Fonctionnalités hors ligne entièrement prises en charge :

• Créer/Sauvegarder les commandes ouvertes. (Uniquement stocké sur l'iPad qui a créé la commande)
• Traitement des espèces, des chèques et des autres types de paiement
• Pré-autorisation locale (validation de la carte désactivée avec un lecteur de carte pris en charge)
• Connexion par différents employés par le biais de l'écran NIP

Accès limité en mode hors connexion :

• Connexion pour les utilisateurs avec « nécessite pointage pour accéder à la caisse »
  • Après avoir tenté de pointer, un problème de connexion s'ensuivra et la connexion sera disponible
• Contourner la gestion du tiroir-caisse en mode hors connexion
  
  • Une invite à ouvrir le tiroir-caisse apparaît. « Ouvrir quart » permet maintenant de contourner la gestion pour accepter des paiements hors ligne
• Accès pour modifier certains paramètres hors ligne qui se synchronisent lorsque la connexion est rétablie
• Commandes ouvertes/fermées stockées localement sur un iPad. 
  • Le dernier iPad à modifier la commande pourra la voir en mode hors ligne
• La disposition des tables permet de créer de nouvelles commandes et de visualiser les tables utilisées
  • Vérifiera les commandes en cours de cet iPad pour voir si les tables sont utilisées

Pas d'accès en mode hors ligne :

• Transactions par carte de crédit, ajustement des pourboires et règlement
• Cartes-cadeaux électroniques et crédit en magasin intégrés
• Remboursements par le biais de tout type de paiement/échanges 
• Rapports et liste de clients
• Certains réglages généraux
• Synchronisation des commandes entre différents iPad.
• Modification Menu/Stock 

Vérifier si en ligne/hors ligne

Dans les Caisses, touchez Tableau de bord. Un nuage apparaîtra en bas à gauche qui peut être touché pour plus de détails. Le tableau suivant indique les 3 types de nuages qui apparaissent et les descriptions :

En mode hors connexion, une barre orange apparaît également en haut de l'écran. Cette barre sera présente jusqu'à ce que la connexion soit rétablie.

 Dépannage du mode hors ligne :

1. Forcer la fermeture de l'application de la case.
2. Accédez aux paramètres > Wi-Fi de l'iPad pour vérifier si l'iPad est connecté au bon réseau.
3. Si vous êtes connecté au bon réseau, ignorez-le et reconnectez-vous à celui-ci en touchant le cercle bleu avec un « i » situé à droite. Avertissement : Assurez-vous de connaître votre mot de passe Wi-Fi avant d'ignorer le réseau.
4. Ouvrez la Caisse et allez au Tableau de bord. Si le nuage est toujours jaune, touchez-le et voyez si le nombre d'actions en attente diminue. Si les actions en attente diminuent, la connexion a été rétablie. Cela peut nécessiter plusieurs tentatives pour vérifier si les actions en attente diminuent.
5. Si le problème persiste, communiquez avec le soutien technique de votre réseau et votre fournisseur de services Internet pour résoudre votre problème de connexion.

Avertissement : Si l'icône de nuage/la barre est rouge, veuillez contacter notre soutien technique disponible 24 heures sur 24 au 888 995-1998. 

Cela signifie qu'une erreur s'est produite lors de la sauvegarde des données. Pour savoir quelles actions ont échoué, procédez comme suit : 

À partir de Caisse > Tableau de bord > sélectionnez le nuage rouge (coin inférieur gauche). 

Cela indiquera les actions qui n'ont pas été sauvegardées. Il serait recommandé de sauvegarder manuellement ces actions.

Pour effacer ces erreurs, il y a un bouton intitulé « Enregistrer et effacer les commandes ». Cela effacera les actions ayant échoué et ramènera votre application à son état normal. Il est vivement recommandé de contacter notre équipe de support afin que nous puissions déterminer ce qui s'est passé.