Les tiroirs-caisses peuvent ne pas s'ouvrir automatiquement ou émettent des cliquetis pour la raison suivante :
- Le tiroir-caisse n'est pas complètement fermé, est coincé ou pourrait être verrouillé.
- L'imprimante du tiroir-caisse n'a pas été spécifiée comme imprimante de reçus du client.
- Le câble d'interface du tiroir-caisse est desserré, endommagé ou ne correspond pas au type de câble approprié. (Pas lié à Elo)
- Le câble du tiroir-caisse est directionnel; l'extrémité vers l'imprimante est-elle connectée à l'imprimante et l'extrémité vers le tiroir est-elle connectée au tiroir? (Pas lié à Elo)
Pour le dépannage du tiroir-caisse Elo : Dépannage Elo
Étapes de dépannage recommandées :
- Confirmez que le tiroir-caisse n'est pas verrouillé.
- Vérifiez que l'imprimante utilise le câble d'interface fourni.
- Vérifiez s'il y a des connexions desserrées entre le tiroir-caisse et l'imprimante
- Assurez-vous que le câble de l'imprimante est correctement orienté avec l'extrémité « Vers l'imprimante connectée à l'imprimante et l'extrémité « Vers le tiroir connectée au tiroir.
- Vérifiez l'alimentation de l'imprimante.
- Accédez aux sections de l'imprimante de l'application et vérifiez que l'imprimante du tiroir-caisse est configurée comme imprimante de reçus du client.
- Essayez d'utiliser le loquet d'éjection manuelle situé au bas du tiroir pour vérifier s'il est coincé.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à mieux gérer votre entreprise.
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