Le tiroir-caisse externe ne s'ouvre pas/émet un cliquetis

Les tiroirs-caisses peuvent ne pas s'ouvrir automatiquement ou émettent des cliquetis pour la raison suivante :

• Le tiroir-caisse n'est pas complètement fermé, est coincé ou pourrait être verrouillé. 
• L'imprimante du tiroir-caisse n'a pas été spécifiée comme imprimante de reçus du client.
• Le câble d'interface du tiroir-caisse est desserré, endommagé ou ne correspond pas au type de câble approprié. (Pas lié à Elo)
• Le câble du tiroir-caisse est directionnel; l'extrémité vers l'imprimante est-elle connectée à l'imprimante et l'extrémité vers le tiroir est-elle connectée au tiroir? (Pas lié à Elo)

Pour le dépannage du tiroir-caisse Elo : Dépannage Elo

Étapes de dépannage recommandées :

1. Confirmez que le tiroir-caisse n'est pas verrouillé.
2. Vérifiez que l'imprimante utilise le câble d'interface fourni.
3. Vérifiez s'il y a des connexions desserrées entre le tiroir-caisse et l'imprimante
4. Assurez-vous que le câble de l'imprimante est correctement orienté avec l'extrémité « Vers l'imprimante  connectée à l'imprimante et l'extrémité « Vers le tiroir  connectée au tiroir.
5. Vérifiez l'alimentation de l'imprimante.
6. Accédez aux sections de l'imprimante de l'application et vérifiez que l'imprimante du tiroir-caisse est configurée comme imprimante de reçus du client.
7. Essayez d'utiliser le loquet d'éjection manuelle situé au bas du tiroir pour vérifier s'il est coincé.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à mieux gérer votre entreprise.