L'imprimante Bluetooth se déconnecte de l'iPad

Les imprimantes Bluetooth peuvent perdre la connexion pour l'une des raisons suivantes :

• La quantité de papier est basse ou il n'y a plus de papier.
• L'iPad est trop loin de l'imprimante. (max. 15 pieds)
• Bluetooth a été désactivé sur l'iPad.
• L'imprimante n'est pas configurée pour se reconnecter automatiquement à l'iPad.

Le tableau suivant répertorie les imprimantes Bluetooth actuelles, leur distance de connexion maximale, le DEL du statut de leur connexion et si elles se reconnectent automatiquement :

L'imprimante Star Micronics TSP650ii a un paramètre optionnel pour se reconnecter automatiquement. Pour obtenir des instructions, veuillez consulter notre article d'aide Dépannage – Imprimante Star Micronics (TSP650ii) – Activer la connexion automatique..

Étapes générales de dépannage recommandées :

1. Vérifiez si l'imprimante présente des voyants d'erreur.
2. Assurez-vous que le papier n'est pas trop bas et que le port du papier est complètement fermé.
3. Le cas échéant, vérifiez l'état de la connexion de l'imprimante grâce au voyant situé à l'arrière.
4. Vérifiez que le Bluetooth de l'iPad est activé.
5. Vérifiez que l'imprimante est disponible sur les appareils Bluetooth et qu'elle est connectée.
6. Vérifiez que l'iPad n'est pas à une distance de plus de 15 pieds de l'imprimante.
7. Le cas échéant, téléchargez l'utilitaire Bluetooth et vérifiez que le paramètre de connexion automatique est activé.
8. Forcez la fermeture de l'application Register et redémarrez l'iPad, puis essayez à nouveau de détecter automatiquement l'imprimante.

Étapes de dépannage recommandées pour l'imprimante Star Micronics TSP650

Vérifiez d'abord si l'imprimante est dans le bon mode :

1. Éteignez l'imprimante TSP650.

2. Tenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en rallumant l'imprimante, puis, après 3 secondes, relâchez le bouton d'alimentation. Si elle imprime deux reçus dont un indiquant « Auto Connection  [Connexion automatique], elle est dans le mode approprié. Retournez aux étapes ci-dessus pour réessayer la connexion.

Continuez jusqu'aux étapes de réinitialisation ci-dessous si « Auto Connection  [Connexion automatique] n'est pas indiqué sur le reçu.

Réinitialisation de Star Micronics TSP650

1. Dans les paramètres de l'iPad, sélectionnez Bluetooth et oubliez l'imprimante Bluetooth Star Micronics en appuyant sur le « i  entouré à droite. Touchez « Oublier cet appareil  pour confirmer.

2. Désactivez les paramètres Bluetooth de l'iPad et éteignez l'imprimante Star Micronics. 

3. À l'arrière de l'imprimante, utilisez un trombone ou un stylo pour maintenir le bouton de réinitialisation « RST  enfoncé tout en rallumant l'imprimante. Attendez environ 15 secondes et relâchez le bouton. Le voyant à l'avant devrait clignoter et revenir au vert continu.

4. Mettez l'imprimante hors tension et effectuez à nouveau un test d'impression : Maintenez le bouton d’alimentation tout en rallumant l’imprimante, puis relâchez-le au bout de 3 secondes. Si le reçu indique « Connexion automatique , l'imprimante peut être jumelée, sinon, retournez à l'étape 2 pour la réinitialiser une nouvelle fois.

5. Sur les paramètres de l'iPad, activez/désactivez Bluetooth.

6. Maintenez le bouton « JUMELER  à l'arrière de l'imprimante appuyé pendant 8 à 10 secondes, puis appuyez sur « Star Micronics  dans les paramètres Bluetooth de l'iPad pour vous connecter.

7. Sur l'iPad, appuyez deux fois sur le bouton d'accueil et faites glisser toutes les applications vers le haut pour forcer leur fermeture, puis reconnectez-vous à l'application Register.

8. Sélectionnez Back Office -> Paramètres -> Imprimantes et touchez Détection automatique à droite.

L'imprimante doit indiquer « Disponible  et peut être affectée comme imprimante de reçus. Sélectionnez-la et appuyez sur « Test d'impression pour confirmer.

Si ces étapes ne vous aident pas à résoudre vos problèmes, n'hésitez pas à Soumettre une demande ci-dessous.