Il y a plusieurs causes possibles s'il n'y a aucune connexion à l'hôte ou s'il est impossible d'obtenir une adresse IP. Parmi les causes les plus fréquentes :

• L'imprimante n'est pas branchée (physiquement) au réseau.
• Un câble Ethernet ou un périphérique réseau est défectueux.
• Le réseau et l'imprimante éprouvent des problèmes de communication en raison de conflits de configuration.

Les étapes de dépannage ci-dessous s'appliquent aux modèles d'imprimantes suivants :

Étapes de dépannage recommandées :

1. Éteignez l'imprimante, puis rallumez-la afin de rafraîchir les données réseau de l'imprimante.
2. Assurez-vous que tous les périphériques réseau, comme les modems, les routeurs et les centres de commutation, sont allumés.
3. Vérifiez le câble Ethernet entre l'imprimante et le réseau afin de déceler des dommages ou un mauvais branchement.
4. Si possible, échangez le câble Ethernet actuel avec un câble fonctionnel ou installez l'imprimante de façon temporaire là où une autre imprimante fonctionne correctement.
5. Si ce problème touche plusieurs imprimantes ou si l'imprimante a été détectée dans l'application de caisse talech, mais qu'elle ne peut pas effectuer une impression test depuis l'application, communiquez avec un professionnel des TI afin de vous assurer que votre réseau est configuré de façon appropriée.