Messages d'erreur et dépannage de Miura

MISE À JOUR TMS NON CONFIGURÉE

Cela peut arriver pour deux raisons.

1. Si Miura fonctionnait auparavant > Une mise à jour de l'application talech Register peut placer Miura dans un état inhabituel dans lequel l'application nécessite une mise à jour mais que lecteur ignore la demande.
   • Déconnexion du magasin > Fermeture fermée de l'application
   • Dans les paramètres IOS > Ignorez Miura dans les paramètres Bluetooth d'IOS
   • Jumelez à nouveau Miura
   • Démarrez et connectez le magasin à l'application de caisse, puis essayez une transaction de crédit. La mise à jour de TMS doit se faire lors de l'initialisation du lecteur.
2. Si c'est la première fois que vous utilisez le lecteur, la passerelle n'est probablement pas configurée correctement
   • Transmettez le ticket à l'approvisionnement.

Échec d'injection de clé SRED

Ce message d'erreur provient généralement d'une réinitialisation en usine de l'appareil et de la perte de sa clé de cryptage. Cela nécessite une mise à jour à distance à partir de la passerelle du client.

 Transmettez le ticket au niveau 2, qui communiquera avec la passerelle.

Système altéré

Ce message d'erreur provient d'un système de détection de sabotage intégré à Miura qui détecte une manipulation non autorisée du matériel du lecteur. Exemples :  La faire tomber ou insérer une carte à puce en métal (par exemple une carte noire Amex) ayant accumulé une charge statique importante.

Le seul dépannage que le client peut essayer est de redémarrer le lecteur. Sinon, demandez-lui de communiquer avec l'approvisionnement pour déterminer s'il est admissible à un remplacement.